هل نسيت كلمة السر؟
إذا كنت قد نسيت كلمة سر الدخول إلى النظام، فإنه يتوجب عليك في هذه الحالة القيام بإعادة الإشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حيث سيتم تزويدك بكلمة سر جديدة أولية يمكنك استخدامها للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و سيطلب منك النظام إدخال كلمة سر جديدة للدخول إلى النظام. عندما تقوم بإدخال كلمة سر جديدة للدخول إلى النظام فإن النظام سيطلب منك إدخال كلمة السر القديمة وهنا يجب التنبه إلى أن كلمة السر القديمة للدخول إلى النظام يقصد بها كلمة السر التي تم تزويدك بها عند قيامك بإعادة الاشتراك. لمعرفة كيفية إعادة الاشتراك إضغط هنا.
هل نسيت رمز المستخدم؟
يتكون رمز المستخدم الخاص بك من ثمانية خانات تتألف من حرفين يتم إصدارهما آلياً عند التسجيل للخدمة يليهما رقم العميل المكون من ست خانات (على سبيل المثال رمز المستخدم AB123456 يتكون من الحرفين AB يليهما رقم العميل 123456 ). فإذا نسيت هذين الحرفين، فإنه يمكنك إعادة الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حيث ستحصل على هذين الحرفين مع كلمة سر جديدة. وتستخدم كلمة السر الجديدة ككلمة سر أولية للدخول إلى الخدمة. لمعرفة كيفية إعادة الاشتراك إضغط هنا.